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2.1 Prägnante Merkmale der Face-to-Face-Kommunikation
Aus der Vielzahl der Versuche, Face-to-Face-Kommunikation zu
definieren oder zu beschreiben, soll zu
nächst der von Sc
herer betrachtet
werden. Er beschreibt die Face-to-Face-Kommunikation wie folgt:
„Innerhalb dieses Prozesses übermitteln zwei oder mehrere ko-
orientierte und wechselseitig kontingent interagierende Akteure im
Rahmen zielgerichteter Verhaltenssequenzen Informationen durch
Zeichenkomplexe in verschiedenen Übertragungskanälen.“2
Diese Definition hat den Vorteil, dass sie sehr allgemein verfasst ist und
so viele Ausprägungen subsumiert. Gleichzeitig ist es aber auch ein
Nachteil, weil sie dadurch notgedrungen nicht eindeutig genug ist. Scherer
expliziert deswegen alle Ausprägungen in einzelnen Abhandlungen, was
wiederum der Prägnanz und Kürze einer Definition abträglich ist.
Ähnlich allgemein ist folgende Umschreibung:
„...die
FTF-Kommunikation
[lässt,
C.N.]
Informationstransfer
zwischen den Interaktionspartnern auf allen dem Menschen zur
Verfügung stehenden verbalen und nonverbalen Kanälen zu ...“3
Die Problematik, Face-to-Face-Kommunikation in Definitionen eindeutig
zu bestimmen, wird schon in diesen beiden Ansätzen deutlich. Der zweite
Ansatz ist für dieses Thema besser geeignet, weil er schon per Definition
das Nonverbale explizit neben das Verbale stellt. Dass ein deutlich
hervortretendes Merkmal der Face-to-Face-Kommunikation der hohe
Anteil an nonverbaler Kommunikation ist, kann immerhin als Konsens in
der Literatur gelten.
An der Face-to-Face-Kommunikation sind also zwei oder mehr
Interaktionspartner (im klassischen Modell: Menschen) beteiligt, die mit
allen dem Menschen zur Verfügung stehenden Äußerungsformen verbal
2
Scherer (1984), S. 14.
3
Goebel (1989), S. 251.
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